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Politique et Processus d'Escalade de Contenu Abusif

1. Objectif

Cette Politique d'Escalade de Matériel Abusif ("Politique") établit les procédures et responsabilités pour identifier, signaler, enquêter et résoudre les incidents impliquant du contenu abusif sur SinParty ("Plateforme"). L'objectif de cette Politique est de garantir que tous les signalements de matériel abusif soient traités rapidement, légalement et conformément aux normes de l'industrie et aux réglementations applicables.

2. Définitions

Aux fins de cette Politique :

Le Matériel Abusif désigne tout contenu qui viole les Conditions d'Utilisation de la Plateforme, les Directives Communautaires ou les lois applicables, y compris mais sans s'y limiter :

• Contenu sexuel non consensuel
• Matériel d'Abus Sexuel d'Enfants (CSAM)
• Pornographie de vengeance ou abus d'images intimes
• Contenu impliquant coercition, exploitation ou trafic
• Représentations d'abus physique ou psychologique
• Discours de haine, harcèlement ou menaces de violence

Un Signalement désigne une soumission formelle par un utilisateur, un modérateur, une agence de la loi ou un organisme de surveillance tiers concernant un matériel abusif suspecté.

L'Escalade désigne le processus d'élévation d'un signalement à des niveaux supérieurs de révision, d'application ou de renvoi juridique en fonction de la gravité et du risque.

3. Canaux de Signalement

Les signalements de matériel abusif peuvent être soumis par les canaux suivants :

• Outils de Signalement Utilisateur : Intégrés dans les pages de contenu et les profils utilisateurs
• Système de Signalement des Modérateurs : Outils internes utilisés par le personnel formé
• Soumissions de Tiers : ONG, organismes de surveillance ou agences de la loi
• Ligne d'Urgence : Pour les cas urgents ou à haut risque (par ex., CSAM)

Tous les signalements doivent inclure suffisamment de détails pour permettre une enquête, y compris les URL de contenu, les identifiants d'utilisateur, les horodatages et la nature de l'abus suspecté.

4. Procédures d'Enquête

4.1 Examen Initial

À la réception d'un signalement, l'équipe Confiance & Sécurité de la Plateforme :

• Accuse réception dans les 24 heures
• Effectue un examen préliminaire pour évaluer la validité et la gravité
• Priorise les cas impliquant un potentiel CSAM, trafic ou danger imminent

4.2 Triage de Contenu

Le contenu est classé dans l'une des catégories suivantes :

4.3 Préservation des Preuves

Tout contenu signalé pour enquête est conservé dans un dépôt sécurisé de preuves pendant au moins 90 jours. Les métadonnées, les journaux d'activité des utilisateurs et les enregistrements de communication peuvent être conservés à des fins légales ou d'audit.

5. Notification des Utilisateurs

Les utilisateurs dont le contenu est signalé seront notifiés par email ou alerte sur le tableau de bord. Les notifications incluront :

• Un résumé du signalement
• La politique ou règle spécifique violée
• Actions prises (par ex., suppression de contenu, suspension de compte)
• Instructions pour l'appel ou la résolution de litige

Dans les cas impliquant les forces de l'ordre ou un abus à haut risque, les notifications peuvent être retenues pour éviter toute interférence avec les enquêtes.

6. Protocole d'Escalade

6.1 Escalade Interne

Les cas classés comme Critiques ou à Haut Risque sont escaladés à :

• Responsables de la conformité senior
• Conseil juridique pour révision réglementaire
• Conseillers externes (par ex., experts en protection de l'enfance, spécialistes du traumatisme)

6.2 Renvoi Externe

La Plateforme renverra les cas aux entités externes appropriées lorsque la loi l'exige ou que cela est jugé nécessaire, y compris :

• Agences de la loi nationales ou internationales
• CyberTipline ou organismes de signalement équivalents
• ONG spécialisées dans la prévention des abus et le soutien aux victimes

Tous les renvois sont documentés et suivis dans le système de conformité de la Plateforme.

7. Résolution et Application

Suite à l'enquête, la Plateforme peut prendre une ou plusieurs des actions suivantes :

• Suppression permanente du contenu abusif
• Suspension ou résiliation de compte
• Interdictions d'IP et d'appareils
• Renvoi aux autorités légales
• Notification aux utilisateurs ou victimes concernés
• Mises à jour des protocoles de modération ou de formation

Les résultats de la résolution sont enregistrés et examinés trimestriellement pour l'assurance qualité.

8. Processus d'Appel

Les utilisateurs peuvent faire appel des actions d'application en contactant support@sinparty.com. Les appels doivent inclure :

• Une explication claire du litige
• Des preuves ou un contexte à l'appui
• Reconnaissance des règles de la plateforme

Les appels sont examinés dans un délai de dix (10) jours ouvrables. Les décisions sont finales et contraignantes sauf si de nouvelles preuves apparaissent.

9. Gouvernance de la Politique

Cette Politique est administrée par les équipes Confiance & Sécurité et Juridique de la Plateforme. Toutes les décisions prises en vertu de cette Politique sont soumises à un audit interne et peuvent être examinées par des consultants externes en conformité.

La Plateforme se réserve le droit de modifier cette Politique à tout moment. Les changements importants seront communiqués aux utilisateurs par email ou avis public.

10. Conformité Légale

Cette Politique est conçue pour se conformer à :

• Lois fédérales et étatiques américaines régissant le CSAM et les abus en ligne
• Acte sur les Services Numériques (DSA) et RGPD de l'UE
• Normes de l'industrie établies par la Technology Coalition, INHOPE et d'autres organismes

La Plateforme maintient une position de tolérance zéro envers le contenu illégal et coopère pleinement avec les enquêtes des forces de l'ordre.